Керівник Острозького ЦНАПу Костянтин Кирилюк: осучаснення послуг та перспективи розвитку
Острозький Центр надання адміністративних послуг – це сучасний простір, створений для забезпечення швидкого, зручного та доступного отримання послуг. Він став важливим осередком комунікації між владою та громадянами, пропонуючи понад 400 адміністративних послуг. Завдяки інноваційним рішенням, інклюзивності та постійному розвитку, ЦНАП допомагає мешканцям вирішувати важливі життєві питання, роблячи процеси простішими та комфортнішими для всіх. Своїм баченням роботи та планами на майбутнє з нами поділився начальник управління забезпечення надання адміністративних послуг Острозької міськради Костянтин Кирилюк.
– Пане Костянтине, Центр надання адміністративних послуг в Острозі з’явився ще у 2021 році. Як це стало можливим?
– Так, 12 січня 2021 року рішенням сесії міської ради було створено наш ЦНАП. Фінансування для облаштування ми отримали завдяки перемозі в конкурсі цільових субвенцій. Це дозволило нам розпочати повноцінну роботу і вже сьогодні ми надаємо широкий спектр послуг, які так потрібні нашим громадянам.
– Які послуги найчастіше шукають острожани у вашому центрі?
– Насамперед це реєстрація місця проживання, соціальні послуги, а також вирішення земельних питань і реєстрація нерухомості. Ми забезпечуємо консультації, прийом звернень до міського голови, а після початку повномасштабного вторгнення додалася й реєстрація внутрішньо переміщених осіб. Ще один важливий сервіс, який ми запустили нещодавно, – це «Ветеран». Його мета – полегшити процедури для ветеранів війни, їхніх сімей та родин загиблих ахисників та захисниць.
– Як облаштовано приміщення ЦНАПу? Чи враховані сучасні вимоги?
– Наш центр розташований у будівлі колишньої райдержадміністрації. Після об’єднання Острожчини з Рівненським районом приміщення стало вільним, і ми його реконструювали. Усі ремонти виконані з урахуванням інклюзивності: безбар’єрні входи до кабінетів, спеціальні вбиральні для людей з інвалідністю. Зараз працюємо над встановленням вивісок шрифтом Брайля.
– Чи має центр можливість надавати послуги поза приміщенням?
– Завдяки проєкту ПРООН за підтримки Великої Британії ми отримали спеціальний мобільний кейс. Це комплект обладнання, який дозволяє надавати послуги, виїжджаючи туди, де мешкають громадяни. Ми вже обслуговуємо пенсіонерів старше 80 років, людей з інвалідністю I групи та пацієнтів Острозької лікарні.