На Рівненщині для працівників ЦНАПів провели тренінг із підвищення стандартів обслуговування

Працівники центрів надання адміністративних послуг Рівненської області взяли участь у тренінгу, присвяченому покращенню якості обслуговування населення. Захід організували в межах програми Polaris.

До навчання долучилися представники Антонівської, Великомежиріцької, Головинської та Тараканівської громад Рівненщини, а також Понінківської громади Хмельницької області.

Під час тренінгу учасники опрацьовували питання ділової етики, безбар’єрності та людиноцентричного підходу до надання адміністративних послуг.

Як зазначив заступник голови ОДА з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації Олександр Терещенко, саме взаємодія з людьми та впровадження принципів інклюзивності впливають на якість послуг і рівень довіри громадян.