На Рівненщині узгодили спільний алгоритм роботи гарячих ліній

У Рівненській області затвердили єдиний алгоритм реагування для операторів гарячих ліній через зростання кількості звернень від мешканців.

За інформацією обласної влади, найбільше дзвінків надходить після ворожих обстрілів. Лише у січні на цілодобову гарячу лінію Рівненської ОВА звернулися понад 7,2 тисячі людей, тоді як у грудні таких звернень було майже 4 тисячі.

Найчастіше мешканці області цікавляться питаннями соціальних виплат, перебоями з тепло- та електропостачанням, станом доріг, а також отриманням роз’яснень щодо державних програм підтримки.

Як повідомив перший заступник голови Рівненської ОДА Сергій Подолін, від початку повномасштабного вторгнення оператори гарячих ліній опрацювали вже понад 153 тисячі дзвінків. Водночас обласна адміністрація продовжує координувати роботу всіх сервісів, щоб мешканці могли оперативно отримувати необхідну допомогу та інформацію.