Як уберегти гроші під час онлайн-покупок: прості правила платіжної безпеки для українців

Онлайн-шопінг для багатьох українців став буденною справою — продукти, техніка, одяг і навіть послуги оплачуються в кілька кліків. Але разом зі зручністю зростає й ризик натрапити на шахраїв, особливо під час акцій, розпродажів та святкових днів.

Фахівці з кібербезпеки наголошують: більшість випадків платіжного шахрайства можна було б уникнути, якби покупці були уважнішими до сайтів, де вони залишають дані картки, та не поспішали з оплатою.

Нижче — стислий гід, який допоможе робити покупки в інтернеті безпечно.

Найпоширеніші схеми платіжного шахрайства

Шахраї використовують кілька «класичних» сценаріїв, щоб виманити дані картки чи гроші покупців.

1. Підроблені інтернет-магазини
Зловмисники створюють копії відомих сайтів:

• майже той самий логотип і дизайн;
• схожа, але не ідентична адреса сайту;
• фейкова платіжна форма.

Після оплати товару кошти йдуть не магазину, а шахраям — і товар ви, звісно, не отримуєте.

2. Фальшиві торгові майданчики й «надто вигідні» пропозиції
Підозріло низька ціна на популярний товар — перший сигнал тривоги. Часто такі сайти:

• мають мало інформації про продавця;
• не дають чітких умов повернення;
• вимагають повну оплату наперед.

3. Фішинг
Це спроба виманити у вас платіжні дані:

• листи «від банку», служби доставки чи магазину;
• дзвінки з вимогою «підтвердити оплату» або «скасувати підозрілу операцію»;
• посилання на фальшиві сторінки оплати.

Завдання шахрая — змусити вас добровільно ввести дані картки або код із SMS.

Як обирати безпечний інтернет-магазин

1. Купуйте на відомих платформах
Надійніше користуватися:

• великими маркетплейсами;
• офіційними сайтами брендів.

Але навіть там стежте за тим, щоб не перейти на підроблений сайт за рекламним посиланням.

2. Перевіряйте наповнення сайту
Умовно «здоровий» інтернет-магазин:

• має детальні описи товарів і реальні фото;
• вказує реальну адресу та телефон;
• має розділи з умовами доставки, оплати, повернення;
• містить відгуки, які не виглядають штучними.

3. Ознайомтеся з правилами магазину
Перед оплатою прочитайте:

• скільки триває доставка;
• хто оплачує повернення;
• чи повертають гроші, чи лише пропонують обмін.

Якщо умови сформульовані розмито або їх взагалі немає — це серйозний мінус.

4. Насторожі — підозрілі знижки
Якщо ціна у 2–3 рази нижча, ніж на інших платформах, — це дзвіночок. Можливо, перед вами не «суперакція», а банальна схема виманювання грошей.

Основні правила безпечної оплати в інтернеті

1. Окрема картка для онлайн-покупок

Найпростіший захист — виділити окрему (краще віртуальну) картку для оплат в інтернеті:

• поповнювати її лише на суму майбутньої покупки;
• встановити ліміт на онлайн-операції;
• увімкнути SMS/push-сповіщення про всі транзакції.

Так, навіть якщо дані карти потраплять до шахраїв, вони не матимуть доступу до всіх ваших заощаджень.

2. Використовуйте Apple Pay / Google Pay

Цифрові гаманці:

• не передають продавцеві реальний номер картки;
• вимагають підтвердження оплат (Face ID, відбиток пальця, пароль);
• шифрують дані під час транзакції.

Це зручно й безпечніше, ніж щоразу вводити реквізити картки вручну.

3. Оплачуйте тільки зі своїх пристроїв і захищених мереж

• Не проводьте оплати з чужих комп’ютерів чи телефонів.
• Не заходьте в онлайн-банкінг із публічних Wi-Fi мереж (у кафе, ТРЦ тощо).
• Користуйтеся мобільним інтернетом або домашнім Wi-Fi з паролем.

4. Перевіряйте, чи сайт захищений

Перед введенням даних картки:

• переконайтеся, що адреса починається з https://;
• перевірте наявність значка 🔒 біля адресного рядка;
• уважно подивіться на саму адресу — зайві букви, помилки чи дивні домени можуть свідчити про клон сайту.

5. Нікому не повідомляйте секретні дані картки

Є дані, які ніколи не потрібні чесному продавцю:

• PIN-код;
• повний пароль до онлайн-банкінгу;
• коди з SMS від банку;
• відповіді на секретні запитання.

CVV-код (три цифри на звороті картки) вводиться тільки на захищеній сторінці оплати. Якщо його просять назвати телефоном або в месенджері — це 100% шахраї.

Як проходить онлайн-оплата

Зазвичай безпечна оплата виглядає так:

1. Ви натискаєте «Оплатити» — і вас перекидає на захищену платіжну сторінку.
2. Вводите: номер картки, строк дії, CVV.
3. Перевіряєте суму та підтверджуєте платіж.
4. Отримуєте одноразовий код у SMS або в мобільному застосунку банку й вводите його.

Якщо система «перекидає» вас на дивні сторінки, просить ввести код кілька разів, а банк надсилає попередження про ризик — краще скасувати операцію.

Що робити, якщо ви стали жертвою шахраїв

Якщо ви заплатили на підозрілому сайті або розкрили дані картки:

1. Негайно зателефонуйте до банку
   • заблокуйте картку;
   • уточніть, чи можна скасувати або оскаржити операцію.
2. Зверніться до кіберполіції
   • подайте заяву онлайн або особисто;
   • збережіть усі докази:
     • посилання на сайт;
     • скриншоти переписок, сторінок, реклам;
     • виписки з банку;
     • номери телефонів, з яких вам телефонували.

Чим більше інформації ви зберете, тим вищі шанси, що шахраїв вдасться заблокувати та притягнути до відповідальності.

Головне правило онлайн-шопінг

Безпека в інтернеті починається не з банку й не з державних служб, а з обачності самого користувача.

Не поспішайте платити, перевіряйте сайти та продавців, не діліться конфіденційними даними й використовуйте захищені способи оплати. Тоді онлайн-покупки залишаться зручними, а не ризикованими.